A. はい、24時間365日体制で対応しております。深夜・早朝・年末年始もお電話一本でご対応可能です。まずお気軽にご連絡ください。
A. 足立清掃事務所のペット死体引取りは¥3,000（25kg未満限定）で合同火葬業者への引渡しとなり、遺骨の返却はありません。民間業者では個別火葬・立会火葬・遺骨返却に対応できます。25kg超の大型犬は区営に引き取ってもらえないため、民間業者への依頼が必要です。
A. はい、対応しております。足立清掃事務所は25kg未満限定のため、25kg超の大型犬は民間業者への依頼が必要です。体重別の料金でお見積もりいたします。
A. 合同火葬は複数のペットを一緒に火葬する方法で費用を抑えられますが、遺骨の返却はありません。個別火葬は1頭ずつ火葬し遺骨をお返しします。立会プランではご家族もお骨上げに立会えます。
A. はい、足立区内および近郊エリアへの訪問引取りに対応しております。また訪問・移動火葬をお選びの場合は、ご自宅の駐車場等でそのまま火葬を行うことも可能です。
A. ホームページ記載の料金以外、追加料金は一切いただきません。お見積もり確認後に火葬中に金額が変わることはありません。骨壷のアップグレード等のオプションは事前にご説明した上でのみご選択いただきます。
A. はい、火葬証明書の発行に対応しております。証明書が必要な方はお申し付けください。
A. はい、犬・猫はもちろん、うさぎ・ハムスター・鳥・爬虫類など多様なペットの火葬に対応しております。ご相談ください。
A. 法律上の期限はありません。ご家族のお気持ちが整ってからで構いません。夏季など気温の高い季節は早めのご対応をおすすめしますが、ドライアイスでのお体の保存も可能ですのでご相談ください。
A. はい、四十九日法要・月命日法要・一周忌など、ご家族のご要望に応じた供養のご案内が可能です。永代供養・個別納骨堂・合同供養墓などの選択肢についてもご説明します。
A. 自己所有の敷地内での土葬は環境省の見解では違法ではありません。ただし公有地（公園・河川敷等）での埋葬は不法投棄となり違法です。また個人による焼却は廃棄物処理法に違反します。詳しくはご相談ください。
A. 訪問販売・電話勧誘販売による契約の場合、特定商取引法に基づき書面交付後8日間のクーリングオフが可能です。ご契約前のキャンセルは無料です。
A. 「火葬車に入れた後に追加料金を請求する」などのトラブルが国民生活センターにも報告されています。事前に総額を明示してもらうこと、「追加料金なし」を明言している業者を選ぶことが重要です。トラブルが生じた場合は足立区消費者センター（03-5698-2311）または消費者ホットライン（188）にご相談ください。
A. はい、遺骨の一部を手元に残す手元供養（小型骨壷・遺骨ペンダント等）のご案内が可能です。ご希望の場合はお申し付けください。
A. 大切なうちの子を失った悲しみは深く、時間がかかることがあります。ペットロス専門のカウンセラー（民間）のご案内のほか、心身の不調が続く場合は心療内科・精神科の受診もご検討ください。一人で抱え込まず、お気持ちをゆっくり整理されることが大切です。
A. 一般社団法人 日本動物葬儀霊園協会（NDSRK）が認定する業界第一の資格です。1級は動物葬祭の実務経験3年以上または経営1年以上が受験要件。学科（動物葬祭学・関連法規・接遇）と実技で審査されます。資格保持者が在籍する業者は業界基準への理解が高く、信頼の目安となります。
A. 足立区内には民間業者が保有する固定火葬炉施設があります。固定式火葬炉は設備が安定しており、大型犬や複数のペットの同時火葬に対応しやすいのが特徴です。詳しくはお問い合わせください。
A. 現金・銀行振込が基本です。業者によりクレジットカード払いに対応している場合もあります。お見積もり時にご確認ください。
A. 足立区内は基本対応エリアです。葛飾区・荒川区・北区・墨田区・草加市・川口市など近郊エリアへの対応も可能ですが、追加の引取り料が発生する場合がございます。まずお電話でご確認ください。
A. 大気汚染防止法の基準（燃焼室温度800度以上・滞留時間0.5秒以上等）に適合した車両が使用されます。ただし一部自治体では移動火葬車の運行規制があります。足立区内での訪問火葬の実施状況は業者にご確認ください。